县领导你们好！
我是陇县温水镇阎家湾村五组村民，2018年5月于陇县南河岸，兆兴房地产有限公司开发的兆兴锦都小区，购买了一套商品房，1号楼1单元1402室。
购房当时兆兴房地产公司，兆兴锦都小区售楼部说是：按揭贷款购房，我们的房子总价32.2万元，首付10万加大修基金2.6万元，合计交房款12.6万元。
兆兴售楼部和我们签订了购房合同，并承诺按揭手续由兆兴房地产开发有限公司办理，我们积极配合他们的售楼部准备齐全按揭材料。之后到现在一直没有办下来按揭，这个期间我们多次催问情况，他们一再说过几个月就下来了，让我们等等，与此同时我也查了我个人的征信，征信一切正常，兆兴锦都售楼部也曾明确是他们的问题没办下来按揭！
2020年3月19日，兆兴锦都物业上门说让我们交2万元房款，小区要完善设施和二期准备开建。我们说按揭没下来我们交不成，再个2020年疫情时期特殊，我家四口人，三个人在家无业，我于西安打工，无法拿出他们说的两万元。以后他们就强制关闭我们家的生活用水，导致我的家人无法正常生活！
望县领导给予解决！望晴天大老爷还我一个公道！
