收费全公示 大厅秩序好
时间： 5月 26日 10时 30分
地点：宝鸡市陈仓医院
当天，记者驱车来到陈仓医院，只见院内车辆停放有序，很容易就能找到车位，各种车辆的收费标准都公示在车位前。记者来到门诊部大楼的一楼大厅，摆放在正中间的楼层索引对各楼层的功能都有介绍；药品和部分手术治疗的收费，都在大厅的电子显示屏上滚动播放；排队领取药品和缴费的人群也井然有序。
探访评价：★★★★★
工作人员统一着装 服务窗口井然有序
时间： 5月 26日 11时
地点：陈仓区虢镇李家崖社区卫生服务中心
当天上午，记者来到李家崖社区卫生服务中心门诊大厅时，看到除了有介绍每位工作人员职责分工的公示牌外，还设置了明显的禁烟标识。收
费、取药窗口有序工作，几个专科都有独立的诊室，来回走动的工作人员也都统一着装。
探访评价：★★★★
工作区竟然晾衣服
时间： 5月 26日 15时 30分
地点：高新区马营镇卫生服务站
当天下午，记者来到位于高新区西宝路的马营镇卫生服务站，发现来这里看病的患者并不多。在几个诊室内，有几名统一着装的工作人员。当记者来到位于门诊楼和住院楼之间的通道后，却意外发现了几件刚刚洗好在此晾晒的衣服，影响了环境。
探访评价：★★★
问：如何解决群众看病难？
答：群众看病难，主要体现在以下几个方面：一是随着国家医疗保障制度的完善，到医疗机构特别是大医院就诊的群众越来越多，现有的医疗资源与群众的医疗需求还有一定的差距，群众看病等候时间长，服务水平不高等问题仍然存在。二是医疗机构的公共服务不配套，例如医院空间狭窄、停车难、食堂饭菜品种不丰富等。
市创文办公共卫生整治处处长、市卫生局局长宁建国表示，今年以来，公卫处先后四次对市中心医院、中医医院、人民医院等 16家医疗窗口服务单位的规范化服务水平进行了全面督导检查。为了体会群众看病难的情况，督导人员采取实地查看、模拟排队等候、深入科室查阅资料、现场询问患者等办法，对医院的整体环境卫生、排队等候时间、有无高效投诉处理机制、医务人员文明服务等情况进行了全面督导检查。从督查情况看，大多数医院服务窗口的排队等候时间均未超过 15分钟，但个别医院仍存在车辆乱停乱放，职工食堂个别从业人员健康证件不齐等情况。对存在的突出问题，卫生行政部门要采取果断措施，明确目标责任，加大整改力度，确保各项创文目标任务不打折扣达到标准。
