今年以来，陇县结合作风建设专项行动，创新点—派—接—评“四单联动”社区服务模式，开展“点对点”“面对面”点单志愿服务，为党员干部参与社区“双报到”，服务群众、锤炼本领、转变作风提供新平台。
群众“点单”，快速反应。通过设立“微心愿”征集箱、热线电话、线上征求、入户走访等多种形式问计于民、问需于民、问政于民，第一时间掌握群众所需所求，全方位掌握居民实际诉求，倾听群众呼声，了解社情民意，在社区职权范围内办理的事项，第一时间予以联系办结，社区层面解决不了的问题详细记录，通过分析研判，按照公家事、大家事、自家事进行“三事分流”，列出“群众点办事项清单”，依照不同类型纳入派单计划。
社区“派单”，精准对接。针对派单计划中调解、答复、代办、援助、治理等具体事项，紧扣社区“双报到”工作，结合驻区单位性质和报到党员特长优势、服务意向和服务时间等情况，针对群众“点单”事项，制定“服务项目清单”，通过“双报到”系统平台、微信群、电话等方式，将服务清单精准派发给驻社区单位和在职党员，积极构建“每月有主题、每周有活动、每天有服务”的党建服务格局。
单位“接单”，志愿服务。驻社区单位党组织和在职党员接单后，开展“一对一”“组团式”服务，坚持问题导向，领导干部带头、党员积极行动，发扬担当精神，一件一件销号，不折不扣落实“群众点办事项清单”，做到“大事同商、小事互通、难事共解”，把实事办好，把好事办实，打通服务群众“最后一米”，切实解决群众“急难愁盼”问题。驻区单位累计接单97次，3910名党员和公职人员下沉社区志愿服务169次，帮助群众解决问题183个，有力将在职党员从“8小时内岗位履职”延伸到“8小时外社会服务”。
群众“评单”，强化落实。为确保志愿服务质量，建立群众评价、结果公示、反馈整改工作机制，对报到社区和党员的表现纪实管理、全程跟踪。根据服务开展情况、群众满意情况，进行综合评议。将评议结果作为驻社区单位和报到党员年度考核、评先评优的重要参考，督促各单位和在职党员履行承诺，切实提升社区群众的获得感、幸福感和满意度。
供稿：陇县县委组织部
