岁末年始，针对申诉举报数量剧增、调处任务繁重的具体实际，近期，陇县市场监管局召开了规范12315投诉举报处理工作推进会，进一步规范系统投诉举报处理工作，提高投诉举报处理效能。
会上，局党组成员、副局长张涛通报了各市场监管所、相关单位申诉举报案件处理情况，深入剖析了调查处理工作中存在的问题，就当前申诉举报具体工作进行了详细安排，要求各单位保持昂扬奋进的精神状态，想人民之所想、急人民之所及急，踔厉前进，及时准确调查处理申诉举报案件，为人民幸福安康、经济社会发展贡献一份力量。
会议还对投诉举报处理工作的时间节点和一系列“规定动作”作了强调和要求，组织参会人员学习了国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《12315投诉举报处理工作规则（试行）》和《12315效能评估评价规则（试行）》等行政规章。
下一步，县市场监管局将结合自身实际制定投诉举报处理工作规范，一是弥补机制漏洞、强化制度衔接，加强督查力度；二是促进协作协调、形成内部合力；三是细化考核问责、夯实岗位责任。
