本报讯（通讯员 张岚）“我志愿加入国网陕西电力张思德共产党员服务队，服从党的领导，牢记企业宗旨，履行服务承诺，为企业增光，为党旗添彩。”这是国网陇县供电公司张思德（陇关之星）共产党员服务队员们的铿锵誓言。
初心如磐，使命在肩。他们牢记宗旨、严守责任，在服务中锤炼品质；他们真诚奉献、不断创新，一次次用真情服务点亮陇县人民的美好生活。
“陇关之星”初绽风采。为切实将“党建+服务”延伸到基层班组，该公司党支部及时与陇县各镇政府对接，将基层供电所22名党员党关系全部转入公司党总支，组建“陇关之星”、“电靓陇洲”共产党员服务队两支。广大党员职工积极响应公司党总支号召，将党的二十大精神转化为攻坚克难、推动工作的精神动力，自愿加入党员服务队。共产党员服务队大力弘扬张思德精神，以“党建+业务”双融合为目的，聚焦党建与业务工作深度融合问题，以党建为引领，有力有效推进供电服务工作全面提升，在辖区内开展“保姆式”服务。
深化“五个服务” 突出特色亮点。聚力“网上国网”APP推广，主动上门协助客户安装绑定，现场“手把手”教会客户如何缴纳电费、办理变更业务。截至目前，该公司已完成“网上国网”APP绑定58697户，注册率58.2%。使手机成为为民服务的新窗口，客户足不出户即可享受更快更优的便利服务。
开展“台区经理亮身份”活动。制作台区经理温馨提示卡60000张，深入社区、街道发放，确保第一时间解决客户用电问题，切实架起了便民服务“连心桥”。台区经理每天在客户微信群里“亮身份”，解答客户用电问题、宣传冬季用电安全常识、节约用电及各种业务办理流程，将服务窗口前移，有效拉近服务距离，与客户实时互动，第一时间向辖区客户提供优质的服务。
变“被动抢修”为“主动服务”，全力压降供电服务工单。定期开展工单统计分析，对辖区电网运行中存在低电压、多次停电、客户重复报修等问题，密切关注并及时消除隐患，有效压降各类工单。11月该公司万户工单量环比下降8.35%，网上国网线上业务受理环比上升1.06%，实现95598“零投诉”。
深化作风建设，提升优质供电服务水平。与陇县县委作风建设专班合作开展供电所作风建设问题查摆专项整治活动。对标《国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定》，从思想作风、学习作风、工作作风、生活作风等四个方面深挖彻查，将作风建设贯穿于供电服务工作全局，不断提升供电服务质效。
通过微信、QQ等渠道开展党务宣传，提炼特色亮点，大力宣传党员在志愿服务中涌现出来的先进事迹。努力营造良好氛围，让职工自觉加入到服务队伍中去，积极为人民群众办好事、办实事。
履行社会责任 服务地方发展。防疫保供电期间，该公司充分发挥党员战斗堡垒作用，把疫情防控电力保供作为首要责任。先后10余次对重点医院、隔离酒店、政府等单位进行特巡特护，排查处理设备安全隐患；制定“一点一案”保电方案确保医院、隔离点、核酸检测点等重要场所用电保障；2小时打通核酸检测“方舱”通道，为核酸检测点配置备用电源。全力确保疫情防控各项工作有序开展。
助力县域重点项目可靠用电，密切关注重点项目动态，随时了解客户用电需求，对苏陕工业园区主要项目实施提供电力保障，助力客户早投产早用电。
通过转作风、优服务，不断提高服务新水平，以过硬作风践行初心使命，取得丰硕成果。该公司2022年获赠各镇政府、村委会及客户锦旗共7面、感谢信2封，赢得了社会各界的广泛赞誉。
“以匠心致初心，以初心致未来”。陇县公司将以党的二十大精神为指引，持续发力，苦干实干。把初心落在行动上，把使命担在肩膀上，凝聚起干事创业的磅礴力量，坚决扛起电力保供责任，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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