近年来，民生银行宝鸡分行始终将保护消费者权益作为各项工作的出发点和落脚点，以“高质量发展”为目标，全力为消费者营造良好的金融服务环境。
民生银行宝鸡分行始终贯彻“以客户为中心”的理念，将消费者权益保护机制贯穿业务的售前、售中、售后，实现全流程管控。同时，该行不断优化投诉管理，精准透析投诉背后的真正成因，持续提升消保工作质效。
民生银行宝鸡分行将金融消费者宣传教育作为一项常态化工作，在各网点打造面向社会公众的开放式展区。此外，该行不断探索金融知识普及工作的新模式，通过图文、视频等形式，为消费者提供高品质、公益性、易传播的学习平台。
关注老年群体服务方面，该行坚持传统服务与智能创新相结合，在网点智能化转型过程中充分识别和考虑老年客群需求，为老年人提供更加贴心的服务。
