一直以来，工行宝鸡分行坚持“以客户为中心”的服务理念，结合“志愿暖春·你我同行”学雷锋志愿服务活动要求，不断强管理，优服务，依托渠道和科技优势，在为民服务的“小事”上精耕细作，以实际行动诠释新时代雷锋精神的丰富内涵和时代价值。
3月9日，一客户行色匆匆地赶到工行宝鸡金渭支行，咨询社保卡密码重置事宜，在了解到是为家里85岁高龄老人办理密码重置，并需支取养老金的情况后，支行立即指派两名员工前往客户家中提供上门服务，经过身份验证核实，于当日成功办理了后续密码重置及养老金支取业务，解决了客户的燃眉之急。“真是帮了大忙了，你们就是活雷锋呀！”该客户夸赞道。
当日，在宝鸡金台区某项目部，工行宝鸡政府广场支行现场设立“银行柜台”，为15位工友提供“一站式”工资卡开立服务，以实际行动做实金融为民举措，受到工友一致好评。期间，支行针对周边商贩线上收款需求，现场办理“e支付收款码”15户，避免商户奔波的同时，拓展了商户线上支付结算通道。此外，工行宝鸡红旗路支行主动前往代发工资单位，为11名新入职员工办理工资卡，同样得到企业负责人及员工的高度称赞。
在诠释新时代雷锋精神的道路上，工行宝鸡分行将秉承“以客户为中心”的服务理念，以常态化金融优质服务推动雷锋精神薪火相传，在金融为民的具体实践中，全力打造区域百姓的放心银行、贴心银行！
供稿单位：工商银行宝鸡分行
