2月3日中午，家住宝鸡的白老先生给宝鸡火车站派出所送来了一面书写着“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗。“真的太感谢这位民警了，没有他我们兄弟俩都见不到老母亲最后一面了。”白老先生激动地说。
2022年11月9日凌晨4时许，正在执勤的宝鸡站派出所执勤警务队副队长李文和看到有两名老人在车站徘徊，便上前询问，得知两位老人一人六十多岁，一人七十多岁，他们九十多岁的母亲目前在西安的医院救治，本来已经购买了第二天白天的车票前往看望，但刚刚接到家人通知，老人已病危，希望能见到他们兄弟俩的最后一面，于是两位老人赶到火车站，但不知怎样提前乘车，正在焦急时，遇到了正在执勤的李文和。李文和立即帮助两位老人改签了车票，并将他们送上了车。
2023年春运以来，宝鸡站派出所民警立足岗位，深入开展“我为旅客办实事”主题实践活动，切实为旅客群众办实事解难题，帮助十余名特殊旅客进站上车，为旅客找到遗失物品三十余件，挽回旅客经济损失十万余元。
